Veelgestelde vragen

Algemene vragen over Nederlandse Loterij

Heb je gewonnen met 1 van onze spellen en ben je benieuwd wanneer en hoe je je prijs ontvangt? Lees meer over prijs innen.

NOS heeft besloten afscheid te nemen van de pagina’s die niet behoren tot de functie van de publieke omroep, waaronder het verstrekken van informatie over loterijen en uitslagen. Daarom zijn per 1 februari 2022 de uitslagen van Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Lucky Day en TOTO niet meer beschikbaar op NOS Teletekst. Uiteraard kun je deze informatie wel vinden op onze website, bij de spellen.

Trekkingsuitslag Lotto
Trekkingsuitslag Staatsloterij
Trekkingsuitslag Eurojackpot
Trekkingsuitslag Lucky Day
Uitslagen TOTO-13

We vinden het jammer dat je overweegt om je abonnement op 1 van onze spellen stop te zetten. Je kunt je abonnement wijzigen of helemaal opzeggen. Lees meer.

Nederlandse Loterij is de naam achter tien bekende spelmerken: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Lucky Day, Krasloten, Miljoenenspel, TOTO Winkel, TOTO Sport, TOTO Casino en Winn-itt. Lees hier een korte uitleg over onze spellen.

Wil je inzicht in jouw abonnement of jouw online gekochte loten? In de "Mijn" van jouw spel zie je al jouw loten bij elkaar én kun je je jouw gegevens aanpassen. Lees meer.

We vinden het belangrijk dat meespelen een spelletje blijft. Kansspelen kennen voor sommige mensen risico’s. Daarom richt ons beleid voor verantwoord spelen zich op preventie (voorkomen dat het misgaat), detectie (signaleren wanneer het misgaat), interventie (ingrijpen als het misgaat) en het doorverwijzen naar hulp voor spelers die risicovol of problematisch speelgedrag vertonen. Meer informatie is te vinden op onze verantwoord spelen pagina.

Dankzij jouw deelname kunnen we 18 goede doelen steunen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn via Stichting Aanwending Loterijgelden Nederland. Zoals het Diabetes Fonds, KWF Kankerbestrijding en De Hartstichting. Bekijk de goede doelen die wij steunen.

Dankzij onze spelers ontvangen 18 goede doelen, 77 sportbonden en de Nederlandse samenleving over 2022 ruim €195 miljoen. Zo dragen we samen bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland.

• NOC*NSF en 77 sportbonden: €52,3 miljoen
• 18 goede doelen: €19,8 miljoen
• Staat der Nederlanden: €122,9 miljoen

Lees meer over de afdracht.

Ja, aan het begin van het keuzemenu kondigen wij aan het gesprek te zullen opnemen. Nederlandse Loterij gebruikt deze opnames om haar dienstverlening te verbeteren of om een (wettelijke) overeenkomst vast te leggen. De opname loopt door als je door een medewerker in de wacht wordt gezet. Het is helaas technisch nog niet mogelijk de opnamen tijdelijk te onderbreken. Onze leverancier werkt hard aan de techniek om dit mogelijk te maken. Naar verwachting is het stoppen van opnamen van spelers in de wacht nog dit jaar (2023) mogelijk.

Phishing via e-mail en telefoon, dat helaas steeds vaker voorkomt, is een vorm van digitale oplichting. Hierbij sturen oplichters je een bericht via e-mail, WhatsApp of sms. Nep-telefoontjes komen helaas ook voor, waarbij de oplichters opbellen. Ze proberen je te lokken om geld over te maken of persoonsgegevens te delen.

Wij benadrukken dat ons bedrijf, onder geen enkele omstandigheid zal vragen om directe betalingen te voltooien via telefoon of e-mail. De communicatie m.b.t. openstaande vorderingen verloopt op dit moment via e-mail of brief. Wanneer de speler geen e-mailadres heeft, ontvangt de speler een brief met een QR-code. Wanneer de QR-code gescand wordt, ziet de speler zijn klantnummer. Wij zullen altijd gebruikmaken van onze officiële kanalen, deze kun je hier vinden. Belangrijk is dat wij in onze communicatie altijd gebruikmaken van je klantnummer, dus controleer in ieder geval of jouw klantnummer overeenkomt met het klantnummer in je account. Meer tips kun je vinden op: Phishing | Nederlandse loterij

Wijkt de afzender van het bericht af, of twijfel je over de echtheid van het bericht of telefoontje? Ga niet in op het bericht, verbreek de verbinding en neem contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 070 550 08 52. Verder vragen wij je ons te helpen door het bericht als bijlage door te sturen naar valse-email@nederlandseloterij.nl, en vervolgens het bericht te verwijderen. Wij kunnen met de bijlage gericht onderzoek doen en de gewenste maatregelen nemen.